Отзыв Galaxy Note 7 стал официальным

Пресловутое выделение только что поразило вентилятор, хотя, возможно, это никого не удивило. Компания Samsung только что официально заявила: она отзывает сотни тысяч Галактика Примечание 7 единиц уже продано по всему миру. Действительно, иначе и быть не может. Если вы пропустили это, этот отзыв следует за расследованием Samsung сообщений о возгораниях фаблетов во время зарядки. То есть компания только что подтвердила достоверность этих сообщений.

Ситуация быстро становится кошмаром для Samsung. Galaxy Note 7 по общему согласию – наш включен – один из лучших смартфонов этого года. На самом деле, так оно и есть до тех пор, пока он внезапно не загорится, как утверждалось в жалобах, направленных на Samsung и распространившихся в Интернете.

Представители Samsung заявили сегодня на пресс-конференции в Южной Корее, что компания проводит тщательное расследование и что на данный момент зафиксировано только 35 случаев. Тем не менее, в качестве необходимой меры предосторожности компания заморозила продажи и заменит все существующие телефоны Note 7.

«На сегодняшний день (по состоянию на 1 сентября) во всем мире зарегистрировано 35 случаев, и в настоящее время мы проводим исследование. тщательная проверка с нашими поставщиками для выявления возможных аккумуляторов на рынке», — говорится в сообщении Samsung. заявление. «Однако, поскольку безопасность наших клиентов является абсолютным приоритетом для Samsung, мы прекратили продажи Galaxy Note 7».

Отзыв, конечно, принесет немалую сумму, как в деньгах, так и в репутации. Сообщается, что только в Южной Корее компания уже продала целых 400 000 единиц. Между тем, Galaxy Note 7 уже несколько дней поступает в продажу в других странах мира. Тогда, наверное, хорошо, что продажи замедлились в ответ на превышение спроса над предложением; перевозчики уже прекратили продажи в рамках подготовки к отзыву.

Однако последствия для пиара будут еще более серьезными, не говоря уже о возможности судебного иска. Если на саму Apple будут подавать в суд за ошибки в программном обеспечении, вы уже можете себе представить, какой потенциально фатальный производственный дефект последует. Samsung могла бы обвинить в этом сторонние компоненты, но отзыв будет свидетельствовать против этого.

Что касается того, как те, у кого уже есть Note 7, будут обрабатывать обмен на исправленную версию – и, действительно, сколько времени это займет – это будет зависеть от отдельных стран. На данный момент Samsung не называет точных сроков, хотя нетрудно это представить – даже в в лучшем случае — это может быть конец сентября или даже ближе к четвертому кварталу, прежде чем он сможет однажды увеличиться. более.

«Для клиентов, у которых уже есть устройства Galaxy Note 7, мы добровольно заменим их текущее устройство на новое в ближайшие недели», — заявили в Samsung.

Мы обновим информацию, как только получим более подробную информацию.

[Обновлено комментарием Samsung]