Possuir um Roku pode ser bastante benéfico para quem gosta de assistir filmes e programas de TV usando vários serviços de streaming. No entanto, quando o controle remoto não funciona mesmo depois de colocar novas baterias, o dispositivo também pode ser frustrante. Em alguns casos, basta apontar o controle remoto Roku com um pouco mais de precisão e a uma distância menor de seu receptor é o suficiente para corrigir o problema, mas solucionar o problema do controle remoto que acompanha um modelo Roku mais recente provavelmente exigirá um trabalho duro reiniciar. Você pode até precisar emparelhar o controle remoto com seu dispositivo complementar novamente.
Antes de fazer qualquer uma dessas coisas, porém, há pelo menos duas coisas que você precisa saber sobre o controle remoto: que tipo é e que tipo de bateria ele usa. Dependendo de qual design remoto está associado ao seu dispositivo de streaming Roku, você pode ou não ter a capacidade de redefinir o sistema quando o controle remoto parar de funcionar conforme o esperado. O tipo de bateria usada pelo controle remoto também determina a localização de um botão crucial necessário para emparelhar novamente um controle remoto que perdeu sua conexão com o Roku.
Existem dois tipos de controles remotos gerais que vêm com cada reprodutor de streaming Roku ou TV Roku, e há maneiras específicas de solucionar problemas de cada um. O primeiro é chamado de controle remoto simples. Muito parecido com o controle remoto de TV convencional e como o próprio nome indica, o dispositivo simplesmente usa tecnologia infravermelha de linha de visão para transmitir comandos de botão. Por esse motivo, o controle remoto funciona melhor quando apontado diretamente para um reprodutor de streaming Roku ou uma TV Roku nas proximidades e sem nenhum objeto obstruindo seu caminho. Um controle remoto Roku simples usa baterias AAA padrão que precisam ser substituídas quando ficarem sem carga.
O outro tipo de controlador Roku é um controle remoto de voz. Este é mais avançado em termos de recursos e não requer que você o aponte diretamente para o seu dispositivo Roku para que funcione. Em vez de usar infravermelho, o controle remoto por voz transmite comandos via conectividade de internet sem fio. Mais importante, com o pressionar de um botão, você pode controlar seu dispositivo Roku falando. Um controle remoto de voz Roku básico também usa baterias AAA padrão que precisam ser substituídas periodicamente. A versão pro do controlador com capacidade de voz, no entanto, vem com uma bateria recarregável e uma porta micro-USB usada para conectar o dispositivo a uma fonte de energia (via Roku).
Não tem certeza de que tipo de controle remoto Roku seu dispositivo usa? Conforme explicado por Roku em um documento de suporte, há algumas maneiras fáceis de descobrir.
- Procure um botão no controle remoto que tenha um ícone de microfone ou lupa. Esses botões permitem que você use os recursos de comando de voz integrados do Roku.
- Remova a tampa da bateria do controle remoto, se houver, e procure um botão localizado abaixo do compartimento da bateria.
- Se o seu controle remoto não tiver uma tampa de bateria, procure o botão diretamente na parte de trás do controle remoto. Este é um botão de reinicialização/emparelhamento que pode ser usado para reiniciar um controle remoto Roku com defeito, do qual falaremos mais tarde.
Se você conseguir encontrar todos os botões mencionados acima, isso significa que você tem um controle remoto por voz. Apenas os controles remotos de voz possuem recursos de emparelhamento integrados com seus dispositivos de transmissão de parceiros. Por outro lado, os controles remotos Roku simples não possuem esses botões e só podem passar por soluções de solução de problemas muito básicas, como reiniciar, limpar o caminho entre o controle remoto e o dispositivo de streaming Roku, apontando o controle remoto para o receptor em um ângulo mais alto ou reposicionando o reprodutor Roku para que fique mais acessível.
Quando seu dispositivo de streaming Roku está congelando ou seu controle remoto não está funcionando corretamente, o problema geralmente pode ser corrigido simplesmente reiniciando a máquina, que Roku chama de reinicialização do sistema. Se esse método não funcionar, no entanto, os usuários também têm a opção de redefinir o dispositivo, o que retornará às configurações de fábrica. Isso significa que você precisará configurar o dispositivo como se fosse novo e é por isso que você deve tentar reiniciar o dispositivo antes de redefini-lo. As etapas para reiniciar são idênticas para o controle remoto Roku simples e o controle remoto básico por voz, ambos usam pilhas AAA padrão:
- Deslize a tampa do compartimento da bateria e remova as baterias.
- Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo principal e reconecte-o após pelo menos 5 a 10 segundos.
- Imediatamente após a interface principal do Roku aparecer na tela, conclua o processo de reinicialização reinserindo as baterias no controle remoto e deslizando a tampa de volta no lugar.
A seguir estão as etapas para pessoas que possuem um Roku Voice Remote Pro:
- Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo principal.
- Reconecte-o após pelo menos 5 a 10 segundos.
- Assim que a interface principal do Roku aparecer na tela, conclua o processo de reinicialização pressionando longamente o botão de emparelhamento no controle remoto por 20 segundos.
- Quando você vir uma luz verde piscando lentamente, pare e mude para piscar rapidamente, solte o botão de reinicialização.
Outra maneira de reiniciar que funciona para a maioria dos tipos de controles remotos Roku é acessando o menu "Configurações" do gadget. Esta é a opção que você deseja usar se o cabo de alimentação do Roku estiver localizado em algum lugar de difícil acesso, de acordo com a empresa.
- Aperte o ícone Home no controle remoto.
- Vá para as configurações."
- Escolha "Sistema".
- Escolha "Poder". Se não estiver disponível, vá para a próxima etapa.
- Clique em "Reinicialização do sistema" e confirme escolhendo "Reiniciar".
- Imediatamente após a interface principal do Roku aparecer na tela, siga a etapa 3 em diante para o seu controle remoto Roku específico listado acima.
Os usuários remotos simples do Roku podem pressionar botões instantaneamente para verificar a capacidade de resposta. Aqueles que possuem controles remotos de voz precisam esperar pelo menos meio minuto para verificar se a reinicialização do sistema corrigiu o problema.
Depois de executar uma reinicialização em seu controle remoto de voz Roku, em alguns casos, ele deve acionar automaticamente um processo de emparelhamento depois que a interface principal aparecer na tela. Caso contrário, veja como você pode emparelhar novamente seu controle remoto com o dispositivo de streaming Roku que o acompanha:
- Pressione e segure o botão de emparelhamento por 5 segundos até que a luz de status acima comece a piscar. Se isso não acontecer, pode ser necessário colocar baterias novas ou conectar o controle remoto ao carregador.
- Uma caixa de diálogo de emparelhamento deve aparecer na tela para indicar que o processo está em andamento. Dê à reconexão pelo menos meio minuto para ser concluída antes de pressionar qualquer botão.
- Quando a tela de emparelhamento desaparecer, teste se a reconexão foi bem-sucedida pressionando longamente o botão de voz (um microfone ou um ícone de lupa). Se um indicador de status aparecer no canto superior direito da tela informando que o dispositivo Roku está ouvindo comandos de áudio, isso significa que seu controle remoto por voz está funcionando novamente.
Se a tela de emparelhamento nunca aparecer, tente repetir todas as etapas novamente. De acordo com Roku, você tem meio minuto a partir do momento em que a interface principal do Roku aparece inicialmente na tela para pressionar e segurar o botão de reinicialização para iniciar o processo de emparelhamento. Se as etapas para redefinir e emparelhar novamente o controle remoto Roku não funcionarem mesmo depois de colocar novas baterias ou carregar o dispositivo, talvez seja necessário substituí-lo por um novo.