Марк Зукърбърг отхвърли критиките на изпълнителния директор на Apple Тим Кук към Facebook след скандала с Cambridge Analytica. Социалната мрежа – и нейният главен изпълнителен директор и основател – бяха подложени на критики от всички страни след по-рано, отпуснати беше установено, че политиките около приложенията на Facebook позволяват на трети страни да източват маси лични данни. Твърди се, че някои от тези данни след това са били използвани за подпомагане на манипулирането на избирателите на президентските избори в САЩ през 2016 г., наред с други кампании.
Като се има предвид фокусът на Apple върху неприкосновеността на личния живот като една от ключовите му точки за продажба пред конкурентите, може би не беше изненадващо, че главният изпълнителен директор Тим Кук ще се намеси. В интервюта миналата седмица той твърди, че Apple никога няма да се окаже в същата позиция, която Facebook заема в момента. „Не бих попаднал в тази ситуация“ Кук спори наскоро.
Той също имаше няколко тежки думи в духа на старата поговорка, че ако не плащате за продукт или услуга, вие самите
са продукта и не е трудно да ги разчетете като директна критика на поддържания от реклами модел на Facebook. „Истината е, че бихме могли да направим много пари, ако монетизирахме нашите клиенти, ако нашият клиент беше нашият продукт,“ каза Кук. Ние сме избрали да не правим това."Сега Зукърбърг отстъпи. Говорейки на Vox, основателят на Facebook беше предизвикан от аргумента на Кук, но каза, че смята, че идеята „че ако не плащате, че по някакъв начин не можем да се грижим за вас, е изключително находчива. И изобщо не е в съответствие с истината."
Контрапунктът на Зукърбърг е, че има огромна група хора, които не могат да си позволят да плащат за услуги. Всеки бизнес – особено социална мрежа, която разчита на обхвата на членството, който трябва да бъде взет предвид ценен – това, което не се ангажира с тези потребители, твърди той, никога няма да достигне до него потребности.
Той дори посочва друг изпълнителен директор с нещо, което може да се каже, че е противоположна стратегия на тази на Apple: Джеф Безос от Amazon. Зукърбърг цитира коментара на Безос, че „Има компании, които работят усилено, за да ви таксуват повече, и има компании, които работят усилено, за да таксуват вие по-малко“ и предполага, че Facebook е „точно в лагера“ на тези, които искат да предоставят нещо толкова достъпно – за предпочитане безплатно – като възможен.
„Изобщо не мисля, че това означава, че не ни е грижа за хората“, заключава Зукърбърг. „Напротив, мисля, че е важно всички ние да не получим Стокхолмския синдром и да оставим компаниите, които работят усилено, за да ви таксуват повече, да ви убедят, че всъщност ги е грижа повече за вас. Защото това ми звучи смешно."
Войната на думи едва ли ще приключи скоро, особено след като Facebook все още се оказва обект на интензивно наблюдение върху това как се справя с поверителността. Законодателите в САЩ и в чужбина призоваха компанията да обясни себе си и заплахата от регулиране е голяма.