Šķiet, ka mūsdienās ar balsi vadāmi personīgie palīgi ir populāri. Microsoft un Harman Kardon tikko atklāja Invoke Cortana skaļruni, Amazon ievietoja ekrānu uz Echo un nosauca to par šovu, un Google vienkārši piešķīra Asistentam vairāk gudrību, vairāk funkciju un vairāk vietu, kur atrasties ieslēgts. Bet viens no raksturīgajiem trūkumiem, balstoties uz balsi kā mediju, ir tas, ka neviens īsti nerunā valodā tādā pašā veidā. Jā, mēs runājam par akcentiem, kas ir paklupuši daudzus personīgos palīgus. Gadus pēc sākotnējās debijas, cik tālu šie ar AI darbināmie aģenti ir tikuši līdzi? WIRED darbinieki veica diezgan komiskus testus, lai to noskaidrotu.
Ir iemesls, kāpēc balss palīgi, piemēram, Siri, Alexa, Google Assistant, Cortana un Bixby, vispirms ir vērsti uz ASV tirgu. Papildus tam, ka tas ir viens no pasaules lielākajiem tirgiem, ir arī lietderīgi vispirms atbalstīt vienu no pasaulē visbiežāk lietotajām valodām. Taču visbiežāk lietotā valoda nozīmē, ka cilvēki, kuru dzimtā valoda ir atšķirīga, izklausīsies atšķirīgi, sakot vienus un tos pašus vārdus vai frāzes. Tas nozīmē arī to, ka virtuālie palīgi tos var nesaprast tik skaidri kā amerikāņu angļu valodā runājošos.
Frāzes WIRED, ko izmantoja, lai pārbaudītu Aleksu ierīcē Amazon Echo, Google Assistant ierīcē Google Home un Siri iPhone tālrunī (atvainojiet, vēl nav skaļruņa), bija paredzētas gan izklaidējošām, gan arī indikatīvām. Vusteršīras mērce ir viena no grūtāk izrunājamām sastāvdaļām, nemaz nerunājot par pareizrakstību, un dažādām valstīm ir savi veidi, kā to pateikt (pareizi). Benedikta Kamberbača vārds aizrauj pat tos, kuriem angļu valoda ir dzimtā. Un "kurš rakstnieks uzrakstīja Westworld" ir diezgan daudz mūsdienu mēles mežģījums.
Neskatoties uz to, ka Google palīgs bija jaunākais no trim, izrādījās, ka viņš labāk saprot dažādus akcentus. Ja tā padomā, tas nav īsti pārsteidzoši. Google rīcībā ir tehnoloģiju, datu un cilvēku dārgumu krātuve, kas gadiem ilgi strādā pie dabiskās valodas apstrādes, neatkarīgi no tā, vai tas ir teksts vai šajā gadījumā balss. No otras puses, Apple ir tāda priekšrocība, ka pastāv šāda veida tirgū daudz ilgāk. Tādējādi Amazon nonāk neizdevīgā stāvoklī, jo tai nav ne gadu pieredzes, ne resursu kopuma, no kā gūt labumu.