Az okostelefon károsodása több száz dolláros javítási költséget jelenthet, ezért fontos, hogy legyen óvatos. Megteheti az olyan intézkedéseket, mint például a védőtok használata vagy az edzett üveg képernyővédő fólia felszerelése, de még ez sem bolondbiztos. A legtöbb zászlóshajó okostelefon – beleértve a iPhone 15 és Samsung Galaxy S23 – vízálló, de a folyadék még így is beszivároghat, ha a telefon túl sokáig van víz alatt.
A legrosszabb forgatókönyv az, ha az okostelefon elveszik vagy ellopják. Bár az Apple Find My és a Samsung SmartThings Find segíthet megtalálni a hiányzó eszközt, előfordulhat, hogy nem segítenek, ha a telefon ki van kapcsolva. Itt működik a telefon garanciája hibabiztosként.
A legtöbb okostelefonra egy év garancia vonatkozik, ez magában foglalja az iPhone-okat és a Samsung telefonokat is. Bár ez azt a benyomást keltheti, hogy ingyenes cserét vagy javítást kaphat, ha az első év során megsérül vagy elveszíti telefonját, ez messze van az igazságtól. Mind a Samsung, mind az Apple meglehetősen átfogó garanciával rendelkezik, és bár nagymértékben hasonlóak, van néhány lényeges különbség a két cég által kínált termékek között.
Az Apple és a Samsung is egy év korlátozott garanciát vállal okostelefonjaira. Apple garancia az Ön iPhone-jára a készülék megvásárlásának napján kezdődik. A Samsung telefonok garanciája az eszköz első beállításának vagy aktiválásának napján kezdődik. Mindkét vállalat megköveteli, hogy az okostelefont a hivatalos irányelveiknek megfelelően használják a garancia érvényesítéséhez.
Az Apple és a Samsung fedezi az okostelefon és a kiskereskedelmi dobozban található tartozékok anyag- és gyártási hardverhibáit. A Samsung garanciája az Apple-lel ellentétben a belső akkumulátorra is vonatkozik, de ez is korlátozott.
A Samsung szerint a garancia akkor érvényesíthető, ha az akkumulátor kapacitása 80% alá esik, vagy ha az akkumulátor szivárog. Ez azonban nem érvényes, ha olyan harmadik féltől származó töltőt használ, amely nem felel meg a Samsung specifikációinak, manipulálja az akkumulátort, tegye ki az akkumulátort külső erőhatásnak, vagy vegyen igénybe egy harmadik féltől származó akkumulátort javítások.
Ha iPhone-ja van, az Apple jótállása nem terjed ki a rendszerszoftverre, így ha egy iOS-frissítés problémát okoz iPhone-ján, az Apple nem cseréli ki. Az akkumulátoron kívül az Apple garanciája nem vonatkozik az iPhone védőbevonataira, amelyek idővel csökkenhetnek. A felhasználó által okozott kozmetikai sérülések vagy külső erők, például karcolások, horpadások vagy a nyílásokon lévő műanyag törése szintén nem terjed ki.
A garancia nem terjed ki az Apple specifikációinak meg nem felelő, harmadik féltől származó kiegészítők által okozott károkra, illetve olyan külső okokra, mint a balesetek, tűz, földrengések, helytelen használat és folyadékkár. Ha iPhone-ját olyan személy javítja vagy módosítja, aki nem az Apple vagy az Apple hivatalos képviselője, ez érvényteleníti a garanciát, csakúgy, mint a szoftvermódosítások, mint pl. Jailbreak az iPhone.
Arra is ügyeljen, hogy soha ne távolítsa el vagy ne takarja el az iPhone sorozatszámát, mert ez a jótállást is érvényteleníti. Ezenkívül a garancia nem érvényesül, ha az Apple úgy véli, hogy az iPhone-t ellopták, vagy nem az Öné.
A Samsung jótállási politikája nagyjából megegyezik az Apple-éval, de meghatároz néhány extrát, például a sérüléseket nem megfelelő tárolás, por és szennyeződés, valamint olyan termék használata, amelyet a Samsung nem hagyott jóvá az érintésre képernyő. A Samsung azt is elmondja, hogy a garancia nem terjed ki a vírusok vagy a mobil jelek vétele által okozott problémákra.
Feltéve, hogy jogosult garanciális igényt érvényesíteni, a Samsung és az Apple is kínál kézbesítési és postai szolgáltatásokat az okostelefonjához, és a Samsung mobilszolgáltatási lehetőséget is kínál. Az Apple egy lépéssel tovább megy: barkács alkatrészszolgáltatást kínál. Ha iPhone-ja megfelel a követelményeknek önkiszolgáló javítások, az Apple eladja Önnek az alkatrészeket, sőt bérbe is adja a szükséges szerszámokat, de semmilyen munkaköltséget nem térít meg.
Ha garanciális javításokról van szó, az Apple és a Samsung egyaránt fenntartja a jogot új vagy felújított alkatrészek használatára. Ez vonatkozik a cserékre is – ha telefonja meghibásodott, kicserélheti a vállalati szabványoknak megfelelő felújított termékre. Minden cserealkatrészre vagy csere okostelefonra vagy az eredeti jótállásból hátralévő időtartam, vagy 90 nap vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy ha csere okostelefont kap az Apple-től vagy a Samsungtól, a garancia nem szól egy egész évig.
Míg a Samsung és az Apple korlátozott egyéves garanciával rendelkezik, az AppleCare+ vagy a SamsungCare+ termékekért külön fizethet, és még sok más előnyben részesülhet. Az AppleCare+ iPhone-hoz korlátlan számú balesetvédelmet biztosít az iPhone, az akkumulátor és a töltőkábel esetében. Bár van egy levonható díj, amely jóval olcsóbb, mint amit az AppleCare+ nélkül fizetne, minden mechanikai meghibásodást ingyenesen fedezünk. Választhatja az AppleCare+ lopást és elvesztést is, amely évente két lopást és elvesztést fedez.
Az AppleCare+ egyéb funkciói közé tartozik a hét minden napján, 24 órában elérhető elsőbbségi hozzáférés az Apple szakértőihez szoftverrel kapcsolatos problémák esetén, az aznapi szerviz, valamint az eszköz javítása közbeni expressz csere. Az AppleCare+ csak két évre vásárolható meg, az AppleCare+ ára 79 és 199 dollár között, a Theft and Loss opció esetében pedig 149 és 269 dollár között mozog.
A SamsungCare+ nagyon hasonlít az AppleCare+-hoz, és az egyik legjobb lehetőségek a törött Samsung telefon javítására. Az AppleCare+-hoz hasonlóan a Samsung is kínál lopás és elvesztés lehetőséget. A Samsung Theft and Loss terve aznapi cserét kínál, ellentétben az Apple-lel, amely nem kínál aznapi szolgáltatást az elveszett vagy ellopott követelések esetére. A Samsung Care+ ára 49 és 239 dollár között mozog két évre, míg a SamsungCare+ lopással és elvesztéssel 129 és 329 dollár között mozog.
A Samsung és az Apple által nyújtott garanciák nagyjából megegyeznek. Bár a megfogalmazás eltérő, a szándék egyértelmű – a felhasználó által okozott károkra nem vonatkozik a fedezet. Míg A Samsung barkács javításokat kínál hivatalos támogatással az iFixit szolgáltatáson keresztül, ez az Apple-lel ellentétben nem szerepel garanciális opcióként.
A Samsung azonban előnyben részesíti az akkumulátorok javítását és cseréjét, ami nem meglepő, tekintettel a Galaxy Note 7 kirobbanó akkumulátor-fiaskójára. Míg a Samsung nagyon szigorú feltételeket támaszt az akkumulátorjavítással kapcsolatban, az Apple-lel ellentétben ez az akkumulátor túlzott leromlásával jár.
Végül, ami a kiterjesztett lefedettséget illeti, az Apple csak az ár miatt van fölényben. Míg a SamsungCare+ csomagok induló és középkategóriás készülékei olcsóbb kikiáltási árat kínálnak, a zászlóshajó-telefonokra vonatkozó tervek lényegesen drágábbak, mint az AppleCare+ iPhone-ok esetében. Míg az AppleCare+ maximum 269 dollárba kerül az iPhone 15 Pro és Pro Max esetében, addig a SamsungCare+ 329 dollárig a Galaxy Z Fold sorozat és az S23 Ultra 1 TB változat esetében.
A két cég által biztosított garancia papíron közel azonos, de az Apple-nek van egy kis előnye köszönhetően a barkács-javítások garanciális listájának, és olcsóbb prémium fedezetet kínál a legdrágábbra iPhone-ok.